Close

Уроки

Заказы с надбавкой в Астане

Заказы с надбавкой в Астане

С 7 марта цена посадки в Астане увеличивается во время высокого спроса. Раньше в часы пик стоимость заказа умножалась на повышающий коэффициент (чем больше загруженность — тем выше цена). Теперь во время высокого спроса к стоимости подачи будет добавляться фиксированная сумма. Она не зависит от длины поездки: пассажир оплатит стоимость заказа с надбавкой, даже если […]

Подробнее

Яндекс.Такси запускает в Алматы мобильный контроль качества

В Алматы начал работать мобильный контроль качества

6 марта в Алматы начал работать мобильный контроль качества. Это группа контролёров, которая проверяет каждый автомобиль, работающий с заказами Яндекс.Такси, на соответствие сервисным стандартам. Проверка выглядит как обычный заказ, который приходит по специальному тарифу «Старт» — с него контролёры будут выполнять вызов на осмотр. Пользователи не имеют доступа к данному тарифу и не смогут использовать […]

Подробнее

Заказы с надбавкой

Во всех городах Казахстана стоимость посадки повышается во время высокого спроса. Заказы с надбавкой появляются в тех районах города, где желающих вызвать такси больше, чем свободных машин. Обычно это происходит в часы пик, в праздники, после концертов или в плохую погоду. Пассажиры, вызывая такси в это время, знают, что стоимость заказа повышена. На карте Таксометра […]

Подробнее

5 шагов от установки приложения Яндекс.Таксометр до принятия заказов

Приложение «Таксометр»

Шаг 1. Проверьте ваше устройство Минимальные требования, необходимые для работы приложения:  Android 4 или более поздняя версия операционной системы, камера, GPS-модуль и выход в интернет. В приложение Таксометр требует около 2-5 Гб в месяц. Например, GPS — это модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников. Благодаря этому мы понимаем, где находится водитель, соотносим эти данные с […]

Подробнее

Урок № 5. Что делать, если нет заказов

Нет заказов в Таксометре, что делать

Если у вас долго нет заказов, убедитесь в правильности настроек Таксометра. Это проще всего сделать по инструкции. Принимаете ли вы более 60 % заказов? Помните, что важно принимать более 60 % заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен. Может быть вы много отменяете? Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем […]

Подробнее

Урок № 4. Как успешно проходить контроль качества Яндекс.Такси

Как пройти контроль качества Яндекс.Такси

Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества: Экзамен Яндекс.Такси Разбор обращений пассажиров в службу поддержки Фотоконтроль Осмотр автомобиля и проверка документов Подготовьтесь к экзамену Яндекс.Такси Все водители, которые начинают сотрудничать с Яндекс.Такси […]

Подробнее

Урок № 3. Как получать хорошие оценки от пользователей

Как получать хорошие оценки Яндекс Такси

Совсем недавно мы провели исследование, по результатам которого выяснили, что пассажиры ставят хорошие оценки и оставляют чаевые за короткий маршрут, ненавязчивость и вежливость. А плохая оценка и отсутствие чаевых ждет водителя с грязным автомобилем, нарушителя ПДД и любителя удлинить маршрут. 10 правил, которые помогут получать хорошие оценки и производить приятное впечатление на клиента. Правило № […]

Подробнее

Урок № 2. Как получать больше заказов. Рейтинг Яндекс.Такси

Нет заказов в Таксометре, что делать

Следите за рейтингом Распределение заказа между водителями происходит с учетом рейтинга. Чем выше рейтинг — тем больше заказов. Рейтинг — это средняя оценка пользователей за последние 60 дней. Если за это время у водителя менее 30 оценок, остальные замещаются оценками «4.2». Максимальный рейтинг водителя — 5 баллов. Новичку дают 30 оценок, каждая по «4.2» балла, […]

Подробнее

Урок № 1. Таксометр. Как работать с заказами

Как работать с заказами в Таксометре

Принимаем заказы Включите «На линии» и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час). Старайтесь выполнять их все. Нажмите «Принять». Если заказ пришел «в спину» не дожидайтесь, пока пройдет 10 секунд, нажмите «Пропустить» сразу. Это не скажется на Индексе выполнения или Рейтинге. Важно принимать более 60 % заказов, в противном случае […]

Подробнее