Япартнер қамқорлық қызметі
Қамқорлық қызметінің менеджері
Тапсырыстың әр кезеңіндегі көмек
Қамқорлық қызметі қосылуды, профиль баптауын немесе белгілі хабарламаны түсінгісі келетін жүргізушілер мен курьерлерге нұсқаулық дайындайды. Мақсат — келесі әрекетті анық көрсету: мәртебені қайдан көру, жөнелтушіден нені сұрау және өтінішті қай арнаға жіберу. Тапсырыс мәселесін оның нақты жағдайымен бірге қарастырған жөн.
Менеджерге мәселені сипаттау
Хабарламаны қалаңыздан және орындалмай тұрған әрекеттен бастаңыз. Одан кейін уақытты, қате мәтінін және сапарға не жеткізуге қатысты болса тапсырыс нөмірін қосыңыз. Скриншотта бөгде жеке деректер толы экран емес, қажетті ескерту көрінсін. Қосымшаны жаңартып немесе әрекетті қайталап көрсеңіз, нәтижесін де жазыңыз.
Қосымша, таксопарк және сервис
Кейбір функциялар Яндекс Про-да, басқалары Япартнер қосымшасында орналасады. Сервистің тапсырманы бұғаттауын таксопарктегі ақша аудару сұрауымен шатастырмаңыз. Нұсқаулықта керекті бөлімді және оның күйін тексере алатын тарапты түсіндіреміз. Орындалып жатқан тапсырыс бойынша хаттарды сақтап, карточка ішіндегі ұсынысты орындаңыз.
Білім базасын қолдану
Қазіргі міндетке сай тақырып таңдаңыз: алғашқы шығу, қосымшаны реттеу, қызмет сапасы немесе серіктесті ауыстыру. Мәртебе мен ұсталымға қатысты мәселелер бухгалтерия мақалаларында бөлек қаралады. Интерфейс жаңарып, батырма атауы мақалаға сәйкес келмесе, қамқорлық қызметіне бөлімді және қосымша нұсқасын хабарлаңыз — бұл әрекет ретін нақтылауға көмектеседі.